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幫助武漢和湖南客戶做雷電沖擊電壓試驗(yàn)培訓(xùn)的案例

  在為湖南株洲某電力公司客戶,提供完局部放電檢測儀售后調(diào)試服務(wù)后。

  我司收到武漢某第三方公司請求技術(shù)援助,其益陽某公司客戶反映雷電沖擊電壓試驗(yàn)不會(huì)調(diào)試,委托我司前往協(xié)助給客戶做操作培訓(xùn)。


雷電沖擊電壓試驗(yàn)



  即使是委托給第三方客戶的培訓(xùn)需求,也應(yīng)該一視同仁,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)解決客戶的每一次問題。經(jīng)過三方溝通協(xié)調(diào),我司高度重視,決定于6月3日派出專業(yè)售后技術(shù)人員前往解決問題。

  我司售后技術(shù)人員接到指令后,星夜兼程前往湖南益陽。6月3日下午,益陽天氣小雨轉(zhuǎn)多云,氣溫27度,很適宜出行。我司售后技術(shù)人員和武漢委托公司聯(lián)系好后,一同趕往客戶現(xiàn)場。

  了解到益陽公司客戶還沒有接被試品,但我司售后技術(shù)人員決定做模擬試驗(yàn),也要給客戶做雷電沖擊電壓試驗(yàn)的操作培訓(xùn)。


沖擊電壓發(fā)生器


  經(jīng)過幾輪空打,我司售后技術(shù)人員逐步教會(huì)客戶如何操作雷電沖擊電壓試驗(yàn)。在客戶能安全操作雷電沖擊電壓發(fā)生器等設(shè)備,且熟練完成雷電沖擊電壓試驗(yàn)后,我司售后技術(shù)人員交代完注意事項(xiàng),在兩方客戶的感謝聲中,才于下午五六點(diǎn)離開。

  客戶不分大小,不分親疏,只有以高標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)作自我要求,才能服務(wù)好每一位客戶。我們將用專業(yè)、真誠、負(fù)責(zé)的心態(tài),去解決客戶的每一次問題。

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