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疫情下的珠??蛻襞嘤?xùn)、屏蔽室改進(jìn)和設(shè)備調(diào)試

  前段時(shí)間,在收到珠海某電氣單位客戶屏蔽室改進(jìn)需求后,我司高度重視,在經(jīng)過(guò)會(huì)議研究后決定,派出售后技術(shù)人員,前往珠海,為該客戶提供客戶培訓(xùn)、屏蔽室改進(jìn)和設(shè)備調(diào)試服務(wù)。

  2020年6月7日,下午我司售后技術(shù)人員乘坐高鐵來(lái)到珠海,珠海天氣中到大雨,氣溫28℃,空氣中非常潮濕,略微有些悶熱。在得知進(jìn)入珠海需要7天內(nèi)的核酸檢查報(bào)告。我司售后技術(shù)人員配合防疫人員做完檢查在酒店等待結(jié)果,當(dāng)晚7點(diǎn)接到通知檢測(cè)結(jié)果出來(lái)了。

  9日,售后技術(shù)人員趕往珠海電氣單位,在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)客戶電源進(jìn)線和屏蔽室都還在安裝,暫時(shí)無(wú)法做試驗(yàn)。為了節(jié)約時(shí)間,售后技術(shù)人員在做出安裝指導(dǎo)后,先前往另一家珠??蛻糇隽丝蛻襞嘤?xùn),立即趕回珠海電氣單位,協(xié)助完成了電源進(jìn)線。
局放儀售后技術(shù)服務(wù)
  在做了簡(jiǎn)單的開(kāi)機(jī)檢查后,確定我們?cè)O(shè)備沒(méi)有問(wèn)題。然后對(duì)客戶做了詳盡的設(shè)備功能講解,協(xié)調(diào)客戶明天將屏蔽室門裝好。

  10日,上午售后技術(shù)人員在珠海電氣單位做了正式的培訓(xùn),并做了對(duì)應(yīng)的電氣測(cè)試試驗(yàn)。在解決完客戶問(wèn)題后,下午前往另一家客戶,更換了因客戶操作失誤損壞的均壓球等配件。

  11日,售后技術(shù)人員針對(duì)軟件給兩家客戶召集起來(lái)做了對(duì)應(yīng)的培訓(xùn)。讓客戶清楚了怎么維護(hù)和使用設(shè)備。

  12日上午在最后確定客戶的局放儀設(shè)備調(diào)試和測(cè)試一切正常后,我司售后技術(shù)人員于下午趕回武漢。

  本次出差完成了兩個(gè)客戶的培訓(xùn),屏蔽室改進(jìn)和設(shè)備調(diào)試等服務(wù),在客服疫情和天氣不佳帶來(lái)的雙重困難下,順利完成了售后技術(shù)服務(wù),體現(xiàn)了武漢合眾電氣以客戶為中心的理念。

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